Nejméně spokojení se ze zdravotnických zařízení vracejí pacienti bohnické léčebny

Nejméně spokojení s kvalitou zdravotních služeb jsou pacienti, kteří opouštějí psychiatrickou léčebnu v pražských Bohnicích. Ukázal to průzkum, který si nechalo v rámci projektu s názvem Kvalita očima pacientů vypracovat ministerstvo zdravotnictví a jehož výsledky zveřejnilo v pátek.

Ministerstvo se v rámci projektu zajímalo o názor pacientů, kteří byli hospitalizováni v nemocnicích, psychiatrických léčebnách a rehabilitačních ústavech, zřizovaných ministerstvem zdravotnictví. Pacienti přitom měli zdravotnické zařízení zhodnotit hned z několika pohledů, počínaje jejich přijetím, přes respekt a úctu, které k nim projevoval personál, informovanost, citovou oporu, zapojení rodiny a spokojeností s přístupem zdravotnického personálu konče.

Bohnická léčebna tak získala nejhorší hodnocení mezi všemi psychiatrickými léčebnami, které zřizuje stát, když byla ohodnocena jako B-, tedy významně pod standardem. Příliš dobře nedopadla ani léčebna v Kroměříži, které pacienti přiřkli hodnocení B+ (mírně pod standardem) a přívlastek "pod standardem" - B - si vysloužila zařízení v Horních Beřkovicích a Dobřanech. Zbylých osm léčeben bylo ohodnoceno jako standardní (A-), nadstandardní (A) či významně nadstandardní (A+). Úplně nejlépe přitom dopadla trojice léčeben - v Červeném Dvoře, Bílé Vodě a Kosmonosech.

Naopak, poměrně dobře z průzkumu vyšly všechny tři státní rehabilitační ústavy. Hrabyňský ústav přitom získal nálepku "standard", ostatní dva - Rehabilitační ústav Kladruby a Rehabilitační ústav Luže-Košumberk - byly ohodnoceny jako významně nadstandardní.

Výsledky průzkumu spokojenosti navrátilců z nemocnic rezort zveřejnil již před třemi týdny. Úplně nejlepší hodnocení přitom od pacientů získaly fakultní nemocnice v Hradci Králové, Ostravě, Plzni, Motole, Masarykův onkologický ústav v Brně, Nemocnice Na Homolce a pražský IKEM. Naopak, v anketě u pacientů zcela propadly pražská Thomayerova nemocnice a Fakultní nemocnice v Brně.

Průzkum se uskutečnil loni na podzim. Tazatelé přitom oslovovali pacienty prostřednictvím dotazníků přímo ve zdravotnických zařízeních, krátce před jejich návratem domů. Dotázáno přitom bylo 2646 pacientů psychiatrických léčeben a 1064 lidí, kteří se zotavovali v rehabilitačních ústavech. Návratnost vyplněných dotazníků přitom byla poměrně vysoká - v případě léčeben dosáhla 76 procent, ještě disciplinovanější byli pacienti rehabilitačních zařízení - 78 procent z nich dotazník vyplnilo a odevzdalo.

O kvalitu psychiatrických léčeben tak, jak ji vnímají pacienti, se rezort letos zajímal již potřetí, rehabilitační ústavy byly do průzkumu zapojeny úplně poprvé.

Výsledky nyní rezort postoupí ředitelům jednotlivých zdravotnických zařízení, kteří tak budou mít možnost zjednat nápravu, a v lepším případě se prostě jenom postarat o to, aby si ústav i nadále udržel svůj standard.

Ministerstvo současně počítá s tím, že by se v budoucnu zaměřil také na kvalitu ambulantní péče a spokojenost samotných lékařů.

Autor: Veronika Žižlavská