ACK ČR není spokojena s novým letovým řádem ČSA

Asociace cestovních kanceláří České republiky (ACK ČR) je znepokojena způsobem, kterým národní dopravce ČSA realizuje svou politiku otevírání a rušení destinací. Informovala o tom v úterý.

Posledním krokem ČSA, kdy byly zrušeny linky do Atén, Larnaky a dalších destinací, byla podle ACK ČR poškozena řada cestovních kanceláří, které již dlouho před koncem loňského roku vydaly své katalogy a začaly prodávat zájezdy do těchto lokalit. „Nyní musí cestovní kanceláře nejen vydat nové katalogy, najít jiného dopravce do těchto destinací, ale i vyřídit celou agendu spojenou se změnou cestovních smluv. Tím vznikají cestovním kancelářím velké ztráty, kterým mohl národní dopravce ČSA předejít včasným avízem svého plánu tyto destinace zrušit,“ stojí v tiskovém prohlášení ACK ČR.

Podobné problémy podle asociace vznikly i cestovním kancelářím a agenturám v rámci příjezdového cestovního ruchu. Například zrušením linek do Osla a Helsinek je velmi ohrožený příjezdový cestovní ruch ze Skandinávie.

Agentury prodávající letenky, sdružené do IATA sekce při ACK ČR, které prodávají letenky všech leteckých dopravců, od ČSA obdržely instrukce, podle kterých mají postupovat u prodaných a rezervovaných letenek na zrušené linky.

„Cestujícím z dotčených letů budou rezervace zrušeny bez náhrady. Informaci dostane každý agent běžnou zprávou v Queue, a je odpovědností agenta, který rezervaci vytvořil, cestujícího kontaktovat. Tímto pokynem přenesly ČSA veškerou odpovědnost a náklady spojené s komunikací s klienty na agentury. Těm tak vznikají vysoké náklady, které jdou zcela na vrub agentur a ČSA se na nich nijak nepodílí,“ upozorňuje ACK ČR.

„Asociace cestovních kanceláří a agentur respektuje plné právo letecké společnosti ČSA tvořit svůj letový řád dle svých možností a dle rozhodnutí managementu ČSA. Je to plně v kompetenci letecké společnosti,“ uvedl Jan Papež, místopředseda a tiskový mluvčí ACK ČR.

„Ovšem nemůžeme akceptovat a respektovat způsob, jakým se o změnách dozvídají obchodní partneři, a nemůžeme akceptovat, že ČSA činí změny ve svém letovém řádu bez ohledu na zavedené termíny přípravy katalogů a nabídek cestovních kanceláří. Členům Asociace cestovních kanceláří ČR tak vznikají vysoké ztráty a zároveň je tím ohrožena důvěryhodnost trhu,“ doplnil.

Autor: Denisa Křížová